POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política se aplica a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted de las siguientes fuentes:

Sitios web o sitios para móvil y aplicaciones de HUBLOT. Los sitos webs dirigidos a clientes y operados por o para HUBLOT, incluidos los sitios que operamos bajo nuestros propios dominios o URL, sus funciones relacionadas (por ejemplo, chat en directo) y páginas que administramos en redes sociales de terceros, como Facebook, Instagram, Twitter, etc., además de los sitios webs móviles o aplicaciones dirigidos a clientes y operados por o para HUBLOT, como aplicaciones para smartphones (denominados en conjunto "Sitios web").

Correo electrónico, SMS y otros mensajes electrónicos. Las comunicaciones electrónicas entre usted y HUBLOT (denominadas en su conjunto "Correo electrónico").

Centro de atención al cliente de HUBLOT. Las llamadas a cualquier número de atención al cliente operado por o para HUBLOT.

Boutiques y talleres de HUBLOT</strong>. Las tiendas y talleres administrados por HUBLOT o por cualquiera de las filiales de HUBLOT.

Eventos de HUBLOT y mostradores o stands de HUBLOT en ferias o eventos, especialmente a través de cualquier cuestionario, encuesta o formularios que rellene.

Otros formularios de registro tanto en línea como fuera de línea, por ejemplo, concursos y promociones.

Otras fuentes, cuando proceda, incluida la información disponible públicamente o el uso de cámaras de videovigilancia.

Dependiendo tanto de (i) los servicios proporcionados por HUBLOT y utilizados por usted, como de (ii) la fuente de la que proceden los datos personales tratados y (iii) sus opciones y la configuración de su terminal (especialmente en lo relacionado con las cookies y otros rastreadores), HUBLOT podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales.

Cuando se Comunique con nosotros, es posible que le pidamos que nos facilite datos personales como los siguientes:

•   su nombre;

•   dirección de correo postal;

•   dirección de correo electrónico;

•   número de teléfono;

•   información de pago, incluidos los datos de su cuenta bancaria (cuando nos facilite o actualice inicialmente sus datos de pago, es posible que los transmitamos a través de una conexión cifrada a un procesador de pagos externo. Esta delegación está especialmente justificada para garantizar el cumplimiento de las normas legales y de seguridad);

•   sus preferencias e intereses;

•   su fecha de nacimiento; e

•   información identificativa (como una copia de su DNI o pasaporte) cuando sea necesario con fines antifraude y para el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

Los datos personales indispensables para llevar a cabo los propósitos descritos en esta Política (véase la cláusula 5) están marcados con un asterisco en varias páginas de los Sitios web o subrayadas en cualquier contacto que mantenga con HUBLOT. Si no introduce la información requerida en los campos obligatorios o no nos proporciona dicha información de ningún otro modo, HUBLOT no podrá responder a sus peticiones ni proporcionarle los productos y servicios solicitados. Los demás datos que nos proporcione son estrictamente opcionales y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios propuestos.

Asimismo, es posible que recopilemos y tratemos datos relacionados con:  

•   sus compras online o en las boutiques HUBLOT (como el número y las referencias de los productos adquiridos, los precios, etc.) o la prestación de servicios posventa; o

•   su imagen cuando visite nuestras tiendas (cuando haya videovigilancia), o su voz cuando llame a nuestro servicio de atención al cliente (se le informará previamente y tendrá la opción de indicarnos si no desea que se grabe la llamada).

Es posible que recopilemos datos de fuentes de acceso público, que se considerarán datos comunicados por usted.

Datos contenidos en correos electrónicos: en el caso de que nos envíe un Correo electrónico, nos reservaremos el derecho a conservar toda la información que contenga que nos pueda ser útil para resolver cualquier duda o para proporcionarle nuestra ayuda.

Cuando accede a, visita o navega por el Sitio web, o bien recibe y/o responde a nuestros Correos electrónicos, el servidor web registra automáticamente los detalles de su acceso y las acciones que haya llevado a cabo. Esta información incluye datos relacionados con su actividad en los Sitios web o interacción con los mismos y/o los Correos electrónicos, como por ejemplo, su dirección IP, su dispositivo o el tipo de navegador que utiliza, la página web que haya visitado antes de llegar a los Sitios web y los identificadores asociados con sus dispositivos, además de cualquier tipo de datos ligados al registro procedentes de servidores y otros dispositivos de red. Esta información nos permite analizar cómo se accede a los Sitios web y cómo se utilizan y hacer un seguimiento del rendimiento de los mismos, así como de cualquier servicio ofrecido por o a través de los Sitios web y mejorar su experiencia cuando use nuestros Sitios web.

Información sobre la ubicación: dependiendo de la configuración, sus dispositivos pueden transmitirnos información relacionada con su ubicación, especialmente cuando utilice los Sitios web. Dicha información se utiliza para personalizar, mejorar y proteger los Sitios web. Por ejemplo, la información sobre la ubicación geográfica se puede utilizar para determinar las preferencias relacionadas con el idioma local, para etiquetar geográficamente una publicación o para presentarle nuestro punto de venta más cercano.

Enlaces de hipertexto a sitios web o fuentes de terceros: es posible que propongamos enlaces de hipertexto de nuestros Sitios web a sitios o fuentes de Internet de terceros. No tenemos ningún control ni podemos hacernos responsables de las prácticas en materia de privacidad ni de los contenidos de terceros. Le rogamos que lea atentamente sus respectivas políticas de privacidad para saber cómo recopilan y tratan sus datos personales.

Cookies y otras tecnologías similares: toda esta información y datos se recopilan automáticamente en particular través de las cookies (de seguimiento y rendimiento, funcionales, técnicas, de navegador, etc.) y balizas web (véase la cláusula 3). Además, también utilizamos Google Analytics (véase la cláusula 4).

Cuando autoriza una red social gestionada por terceros (como Facebook, Instagram, etc.) a compartir su información, es posible que recibamos todos los datos que comparta públicamente en dichas redes sociales, además de cualquier información incluida en su perfil o que usted mismo autorice a la red social a compartir (como el nombre, la dirección electrónica, el sexo, la imagen de perfil, el código de usuario, las listas de amigos o contactos, etc.).

Asimismo, también recibimos información relacionada con su perfil cuando utiliza la función redes sociales integrada en los Sitios web o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales. En este sentido, debe tener conocimiento de los términos de uso y la política de privacidad vigente en dichas redes sociales y que forman parte de su exclusiva responsabilidad.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro o su teléfono móvil al visitar un sitio web. Su uso para garantizar el funcionamiento o el funcionamiento eficaz de los sitios web está muy extendido. Las cookies permiten a los sitios web reconocer su dispositivo de acceso y guardar información de su visita (p. ej., su idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias). La mayor parte de los navegadores web aceptan por defecto las cookies, aunque, si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo enviarlas, tal y como se describe en la cláusula 3.3 a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que, si rechaza las cookies, algunas partes de los sitios pueden dejar de funcionar correctamente.

También utilizamos balizas web (también conocidas como "etiqueta de acción" o "tecnología GIF transparente"), u otra tecnología similar, que ayudan a analizar la eficacia de los sitios web midiendo, por ejemplo, el número de visitantes de un sitio, cuántos visitantes hicieron clic en elementos clave de un sitio o qué páginas web se visitaron.

No utilizamos cookies para rastrearle ni para identificarle, sino para permitirle usar los servicios de la forma que ha solicitado, facilitar la navegación por nuestros Sitios web y el uso de sus funciones, con el fin de proporcionarle así una experiencia de uso satisfactoria.

Asimismo, es posible que colaboremos con otras empresas que depositan cookies, balizas web u otras tecnologías de seguimiento en los Sitios web. Dichas empresas nos ayudan a gestionar los Sitios web y ofrecen servicios y productos adicionales. El uso de las mencionadas tecnologías por parte de terceros está sujeto a sus propias condiciones, normas de privacidad y términos de uso que no se rigen por esta Política y por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad.

La mayoría de navegadores le permiten gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies mediante la modificación de los ajustes de su navegador. Si acepta el uso de nuestras cookies, pero más adelante cambia de opinión, puede borrar las que se hayan guardado y cambiar los ajustes de su navegador para bloquear su almacenamiento. La función "Ayuda" de su navegador le informará de cómo hacerlo. Si desea saber más acerca de la configuración de las cookies de los navegadores más utilizados, haga clic en los enlaces siguientes:

•   Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es)

•   Internet Explorer (http ://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies)

•   Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies)

•   Safari (https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac)

Para gestionar las cookies y permitirle elegir entre las diferentes opciones, contamos con los servicios del proveedor externo OneTrust.

Además, puede visitar https://www.aboutcookies.org, que contiene información completa sobre cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores.

Tenga en cuenta que, si bloquea las cookies, su experiencia en nuestro sitio web puede verse afectada.

Es posible que algunos o todos los Sitios web utilicen Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies. Son archivos de texto que se depositan en su ordenador para analizar el uso que los usuarios hacen de los Sitios web. Los datos generados por las cookies proporcionan información sobre el uso que usted haga de los Sitios web (incluyendo su dirección IP). Google recibe esta información y se encarga de guardarla en servidores ubicados en los Estados Unidos. Asimismo, Google utiliza dicha información para evaluar su uso de los Sitios web, recopila informes sobre la actividad en el sitio para su editor y proporciona otros servicios relacionados con la actividad de los Sitios web y el uso de Internet. Además, Google puede revelar estos datos a terceros en el caso de que exista una obligación legal o cuando esta información sea tratada por terceros en nombre de Google, incluyendo el editor de los Sitios web. Google no hará referencias cruzadas de su dirección IP con ningún otro dato registrado por la empresa.

Tal y como se ha detallado anteriormente en la cláusula 3, puede desactivar el uso de las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede alterar la ejecución de ciertas funciones de los Sitios web. La utilización de los Sitios web implica la aceptación del tratamiento de sus datos personales por parte de Google de acuerdo con las condiciones y con la finalidad estipuladas anteriormente.

Si no desea que su navegador utilice Google Analytics, puede instalar el complemento para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizamos los datos y la información que recopilamos sobre usted para:

•   ofrecer y permitir la correcta ejecución de todas las funciones de los Sitios web;

•   personalizar el uso que haga de los Sitios web y mejorarlos junto con todas sus funciones;

•   ponernos en contacto e interactuar con usted y responder a cualquiera de sus preguntas u observaciones, resolver sus consultas o ayudarle de cualquier otro modo, incluso notificándole cualquier cambio relacionado con nuestros servicios y/o productos;

•   responder y gestionar cualquier pedido que pueda haber realizado con HUBLOT y cumplir cualquier contrato establecido con usted, especialmente si está relacionado con cualquier producto que pueda haber adquirido o recibido de cualquier otra forma, en particular a través de nuestro servicio de atención al cliente de reparaciones o de servicios posventa;

•   configurar y gestionar su cuenta HUBLOT, incluida la de nuestra tienda online para poder realizar y/o gestionar cualquier pedido, especialmente para ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente y facilitarle cualquier información que nos solicite;

•   identificar y comprender mejor sus preferencias y deseos en relación con nuestros productos y servicios para mejorar y personalizar su experiencia y comunicación con nosotros;

•   proceder a la gestión antifraude, de seguridad y de listas negras para cualquier caso en el que una persona haya cometido un fraude relacionado con nuestros productos, servicios o marcas, esencialmente con el objetivo de permitir, modificar o denegar el acceso de esa persona a los servicios, productos o contacto con HUBLOT, y para comunicar y defender los derechos de HUBLOT ante las autoridades competentes;

•   con su consentimiento o dentro de las normas y reglamentos en vigor, para enviarle nuestro boletín u otros Correos electrónicos de marketing o comunicaciones en relación con nuestros productos, ofertas, eventos, actividades o servicios, especialmente para informarle de cualquier nuevo producto o servicio que pueda ser de su interés o de invitaciones y otras publicaciones. Podemos enviarle información por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal. Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir boletines siguiendo el enlace que figura al final de cada boletín. Si desea dejar de recibir otros correos electrónicos o comunicaciones comerciales, puede comunicárnoslo por correo electrónico escribiéndonos a mydata@hublot.com;

•   mostrarle publicidad de los productos de HUBLOT en redes sociales y otras plataformas de medios de comunicación (véase cláusula 7);

•   tomar todas las medidas necesarias en relación con sus transacciones en línea, especialmente para prevenir el fraude y los impagos;

•   garantizar la seguridad en nuestras tiendas y edificios en relación con el uso de cámaras de videovigilancia; y

•   cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

A menos que usted haya dado su consentimiento para ello, no tenemos como práctica habitual retener los datos personales más tiempo del necesario para los propósitos estipulados anteriormente o para cumplir con los requisitos legales. Cuando el periodo de retención llegue a su fin, eliminaremos sus datos sin que sea necesario proporcionarle más información.

Sus datos personales deben ser tratados por HUBLOT SA y/o por cualquiera de sus compañías asociadas distribuidoras de los productos y servicios HUBLOT. Sus datos personales serán tratados por HUBLOT S.A. o por cualquiera de sus filiales distribuidoras de los productos y servicios HUBLOT. Dichos datos pueden ser transferidos o compartidos con HUBLOT S.A. y sus filiales que distribuyen los productos y servicios HUBLOT con el objetivo de administrar o mejorar la relación con los clientes, así como para enviarle información sobre productos, ofertas, eventos, actividades o servicios dentro de los límites establecidos por su consentimiento o por la legislación vigente.

Esta información también puede ser transferida en el caso de que HUBLOT sea objeto de alguna operación de reorganización, incluyendo una fusión, compra o división.

•   Proveedores relacionados con los servicios ofrecidos en los Sitios web, especialmente proveedores y consultores de servicios informáticos, suministradores de servicios de mantenimiento y almacenamiento de los Sitios web y cualquier empresa de terceros que trate datos personales en nuestro nombre, así como cualquier otro proveedor de pago o transporte, para ejecutar cualquier pedido realizado a través de nuestros Sitios web o, de manera más general, para intervenir en el marco de alguna Comunicación que mantenga con nosotros.

•   Subcontratas, para proporcionarle el producto, servicio o información solicitados, además de para poner a su disposición un servicio de atención al cliente o enviarle publicidad relacionada con sus intereses basada en los datos recopilados de su parte y/o a través de su uso de los Sitios web; dichas subcontratas incluyen las empresas de transporte y los proveedores de servicios de pago o antifraude.  

•   Cualquier persona o entidad requerida por ley u orden judicial: es posible que divulguemos sus datos a terceros si estimamos que dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o prevenir el fraude o ilegalidades. Cuando recibamos alguna solicitud relacionada con el cumplimiento de la ley o la seguridad nacional, la examinaremos detenidamente, especialmente si esta cae en vaguedades, es demasiado general o va contra la ley. Asimismo, en caso de que haya alguna solicitud de información relacionada con usted, si la ley lo permite y nos es razonablemente posible, le avisaremos. En cualquier caso, tanto el estudio de la solicitud como la posibilidad de informarle dependerán de nuestro criterio exclusivo. En este sentido, no asumiremos ninguna responsabilidad, ya sea civil, criminal o administrativa.

Podremos transferir datos personales a terceros cuando sea necesario con el objetivo de proporcionarle el producto o servicio que haya solicitado. En estos casos, se prohibirá a dichas empresas el uso de sus datos fuera de las circunstancias estrictamente necesarias para cumplir la labor encomendada.

En todos los casos, cuando se realice una transferencia de datos internacional (fuera de Suiza y el EEE [Espacio Económico Europeo]), nos aseguraremos de que a esta se aplique la protección más adecuada. En algunos casos específicos, cuando no se pueda asegurar la máxima protección, solicitaremos su previo consentimiento o estableceremos con el titular de los datos un marco contractual o garantías suficientes para proteger dichos datos de la manera más apropiada. Si lo desea, póngase en contacto con nosotros para obtener una copia de dichas garantías.

Tenga en cuenta que algunos de los terceros que reciben sus datos personales, anteriormente mencionados, son controladores de datos. Esto quiere decir que son responsables de sus datos y que el tratamiento de los mismos está sujeto a su propia política de privacidad, que podrá consultar poniéndose en contacto con ellos. Asimismo, esto implica que, en caso de que desee reclamar o ejercer cualquiera de sus derechos en relación con dichos datos, deberá contactar con ellos directamente. Es el caso, por ejemplo, de las plataformas de procesamiento de pagos, fraude, devolución de impuestos y financiación (especialmente Adyen, Global Blue, CyberSource y Ekata) y de nuestros socios logísticos (como Swiss Post, UPS y FedEx, en función del país).

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS

Como se menciona anteriormente en la cláusula 5, podemos mostrarle contenido y anuncios sobre productos HUBLOT en redes sociales y otras plataformas, incluidas las operadas por Meta (Facebook, Instagram), Tiktok, Snapchat, Pinterest, X (anteriormente Twitter), Google (Search, Shopping, Display, Youtube) y LinkedIn mediante el uso de servicios de un "público personalizado" proporcionados por dichas empresas.

Para ello, incluiremos su nombre, apellidos, correo electrónico y/o número de teléfono en las listas de público personalizado que crearemos. A continuación, dichas listas se anonimizarán (para que la información no sea identificable a nivel individual) y se transferirán de forma segura a las redes y plataformas sociales para que puedan cotejarse con los datos que ya poseen dichas redes y plataformas. Si usted es usuario de algunas de esas redes y plataformas sociales, es posible que empiece a ver contenido publicitario sobre los productos de HUBLOT en esas redes y plataformas. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros productos a nuestros clientes en las redes y plataformas sociales.

Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiéndonos a mydata@hublot.com (véase la cláusula 10. Sus derechos). En ese caso, se le excluirá de nuestras listas de público personalizado y, por lo tanto, dejará de ver publicidad dirigida sobre los productos de HUBLOT en redes sociales o plataformas de medios de comunicación. También puede oponerse a la visualización de publicidad personalizada visitando las secciones de configuración sobre la publicidad proporcionada por estas redes y plataformas sociales.  

Aplicamos rigurosamente los principios de la protección de datos desde el diseño y por defecto y ponemos en marcha las medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir al mínimo el tratamiento de sus datos y protegerlos. Especialmente, y por defecto, solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para cada propósito específico. Asimismo, cualquier acceso a sus datos personales se limita a la consecución de los objetivos descritos en la cláusula 5 de esta Política.

En lo que respecta a los datos relacionados con las transacciones de pago, estos están cifrados con tecnología SSL.

Nos esforzamos por poner a su disposición varias opciones relacionadas con los datos personales que nos proporciona o que recopilamos sobre usted, especialmente a través de nuestros Sitios web. A continuación, detallamos los mecanismos a su disposición para ejercer el control sobre sus datos personales.

Cookies y otras tecnologías similares: si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazar todas o algunas cookies o para recibir un aviso cuando estas se utilicen, tal y como se menciona en las cláusulas 3 y 4.

Si acepta recibir comunicaciones comerciales de HUBLOT, como información sobre productos, ofertas, eventos, actividades o servicios, puede indicárnoslo a través de las casillas correspondientes incluidas en los formularios de registro o respondiendo favorablemente a las preguntas que le hagan los vendedores de las boutiques HUBLOT. Si decide que quiere dejar de recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja de la manera siguiente:

•   siguiendo las instrucciones de nuestros correos electrónicos;

•   a través del apartado CONTACTO del sitio web de HUBLOT;

•   a través de su cuenta HUBLOT; o

•   poniéndose en contacto con nosotros en mydata@hublot.com.

Tenga en cuenta que, aunque no acepte recibir comunicaciones de marketing, podrá seguir recibiendo comunicaciones administrativas de HUBLOT, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones y notificaciones sobre la actividad de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.).

Tiene el derecho de solicitar acceso o información sobre los datos personales relacionados con usted que tratemos nosotros. Si es titular de una cuenta HUBLOT, puede acceder, revisar, corregir y actualizar sus datos personales en cualquier momento accediendo a dicha cuenta a través de los Sitios web. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a la dirección mydata@hublot.com.

También tiene el derecho de solicitarnos las acciones siguientes:

•   la corrección o eliminación de sus datos personales o la restricción del tratamiento de sus datos;

•   la transferencia de sus datos personales a terceros;  

•   el cese del tratamiento de sus datos personales en aquellos casos que dependan de su consentimiento y para los que no tengamos ninguna base legal para continuar tratando sus datos;

•   el cese de la utilización de sus datos personales para construir su perfil de cliente; en este caso, dejará de beneficiarse de ofertas o servicios personalizados;  

•   el cese del envío de comunicaciones de marketing, como información sobre nuestros productos, ofertas, noticias, eventos o servicios; o

•   el cese del uso de sus datos personales en relación con servicios de "público personalizado" proporcionados por las redes sociales y otras plataformas como se detalla anteriormente en la cláusula 7.

Todas las solicitudes de acceso, rectificación y supresión enviadas a mydata@hublot.com deberán incluir sus datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico). Es posible que le solicitemos una prueba de identidad (un documento de identificación oficial que incluya su foto, fecha y lugar de nacimiento).

Esta solicitud no tiene ningún cargo, a menos que sea injustificada o excesiva (por ejemplo, si ha solicitado dichos datos personales varias veces en los últimos doce meses o si su solicitud implica un gran volumen de trabajo). En dichos casos, nos reservamos el derecho a cobrarle una cantidad razonable de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si considera que sus datos se han tratado indebidamente o si no hemos cumplido sus expectativas.

For any question or request regarding your personal data, please contact our Data Protection Officer at mydata@hublot.com.