POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos de você e sobre você a partir das seguintes fontes:

Sites ou aplicativos/sites para dispositivos móveis da HUBLOT. Sites direcionados aos clientes gerenciados pela HUBLOT ou para a HUBLOT, incluindo sites gerenciados sob nossos próprios domínios/URLs, seus recursos relacionados (por exemplo, bate-papo ao vivo) e páginas por nós administradas em redes sociais de terceiros como Facebook, Instagram, Twitter, etc., assim como sites ou aplicativos para dispositivos móveis direcionados aos clientes gerenciados pela HUBLOT ou para a HUBLOT, tais como aplicativos para smartphones (doravante conjuntamente designados como “Sites”).

E-mails, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Comunicações eletrônicas entre você e a HUBLOT (doravante conjuntamente designadas como “E-mail”).

Centro de atendimento da HUBLOT. Ligações para qualquer número de atendimento ao cliente operado pela HUBLOT ou para a HUBLOT.

Boutiques e ateliês da HUBLOT. Lojas e ateliês gerenciados pela HUBLOT ou por qualquer filiada da HUBLOT.

Eventos da HUBLOT e quiosques, balcões ou estandes da HUBLOT em feiras ou eventos, principalmente por meio do preenchimento de qualquer questionário, pesquisa ou formulário.

Outros formulários de cadastro on-line ou off-line, por exemplo, de concursos e promoções.

Outras fontes, quando aplicável, incluindo por meio de informações publicamente disponíveis, ou por meio do uso de câmeras de segurança de circuito fechado.

Dependendo tanto (i) dos serviços fornecidos pela HUBLOT e utilizados por você, quanto (ii) da fonte a partir da qual se originaram os dados pessoais processados e (iii) das suas escolhas e da configuração de seu terminal (especialmente no que diz respeito aos cookies e outros marcadores), os seguintes dados pessoais podem ser coletados e processados pela HUBLOT.

Quando você Estabelecer contato conosco, podemos pedir que forneça informações pessoais, tais como:

•   Nome;

•   Endereço postal;

•   Endereço eletrônico;

•   Número de telefone;

•   Detalhes de pagamento, incluindo quaisquer detalhes sobre contas bancárias (quando você fornece inicialmente ou atualiza suas informações de pagamento, podemos transmiti-las via uma conexão criptografada a um processador de pagamentos de terceiros. Tal delegação é, principalmente, justificada para garantir o cumprimento das normas jurídicas e de segurança);

•   Preferências e interesses;

•   Data de nascimento;

•   Informações de identificação (como uma cópia de sua carteira de identidade ou passaporte) quando necessário para fins antifraude e para seguir as leis e regulamentações aplicáveis.

Dados pessoais que nos são necessários para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade (consultar cláusula 5) são marcados com um asterisco nas diversas páginas dos Sites e/ou destacados como obrigatórios em qualquer momento em que você estabelecer contato com a HUBLOT. Caso você não preencha esses campos obrigatórios ou forneça de outra maneira essas informações, a HUBLOT não será capaz de lidar com as suas solicitações e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados. Os demais dados pessoais que você nos comunicar são meramente opcionais e nos permitem conhecê-lo melhor e melhorar nossa comunicação e serviços adequadamente.

Podemos coletar e processar informações sobre:

•   Suas compras on-line ou nas boutiques da HUBLOT (como número e referências de produtos comprados, preços, etc.) ou a prestação de serviços pós-venda;

•   Sua imagem, quando visitar nossas lojas (quando houver câmeras de circuito fechado no local), ou sua voz, quando ligar para nosso serviço de atendimento ao cliente (você será informado com antecedência e terá a possibilidade de nos informar se não deseja que a chamada seja gravada).

Podemos coletar também dados a partir de fontes publicamente disponíveis, que deverão ser considerados como dados que foram comunicados por você.

Dados contidos em e-mails: caso nos envie um E-mail, podemos guardar todas as informações nele contidas, especialmente para concluir as suas solicitações ou assisti-lo de outra maneira.

Quando você acessa, visita ou navega no Site, ou recebe e/ou responde E-mails nossos, o servidor da rede automaticamente salva detalhes sobre seus acessos e ações. Isso inclui informações sobre sua atividade e interação com os Sites e/ou E-mails, tais como o seu endereço IP, seu dispositivo ou tipo de navegador, a página da internet visitada antes de visitar os Sites e os identificadores associados aos seus dispositivos, assim como qualquer informação de conexão de servidores e outros dispositivos de rede. Essas informações permitem que analisemos como os Sites estão sendo acessados e utilizados e que controlemos seu desempenho, assim como de qualquer serviço oferecido nos Sites ou por meio deles para aprimorar sua experiência ao utilizar nossos Sites.

Informações sobre localização: seus dispositivos (dependendo das suas configurações) podem nos transmitir informações sobre localização, principalmente por meio dos Sites. Utilizamos essas informações para personalizar, melhorar e proteger os Sites. Por exemplo, podemos utilizar as informações sobre a sua localização para determinar as preferências de idioma local, adaptar nosso serviço de atendimento ao cliente, geolocalizar uma postagem ou exibir o ponto de venda mais próximo.

Links de hipertexto para sites ou fontes de terceiros: podemos propor links de hipertexto a partir de nossos Sites para sites de terceiros ou fontes da internet. Não controlamos e nem seremos responsáveis pelas práticas de privacidade e pelo conteúdo de terceiros. Leia as políticas de privacidade deles com atenção para saber como coletam e processam as informações pessoais.

Cookies e tecnologias similares: todas essas informações e dados são automaticamente coletados, sobretudo por meio de cookies (cookies de desempenho e rastreamento, cookies de funcionalidade, cookies técnicos, cookies de navegador, etc.) e “Web beacons” (consultar cláusula 3). Também utilizamos Google Analytics (consultar cláusula 4).

Quando você autoriza uma rede social de terceiros (Facebook, Instagram, etc.) a compartilhar dados e informações conosco, podemos receber quaisquer dados que você tiver compartilhado publicamente na rede social, assim como qualquer informação que faça parte do seu perfil ou que você tenha autorizado a rede social a compartilhar (nome, endereço eletrônico, gênero, foto de perfil, código de usuário, lista de amigos ou contatos, etc.).

Também recebemos informações relacionadas ao seu perfil quando você utiliza uma funcionalidade de uma rede social integrada aos Sites ou por meio da qual você interage conosco através da rede social. Você deve estar sempre ciente dos termos de uso e da política de privacidade aplicáveis à rede social de terceiros, que são de exclusiva responsabilidade deles.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou celular quando você visita um site. Eles são muito usados para fazer com que os sites funcionem ou que funcionem de forma mais eficaz. Os cookies ajudam o site a reconhecer o seu dispositivo e a lembrar de informações relacionadas à sua visita (por exemplo, o idioma preferido, tamanho de fonte e outras preferências). A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies, no entanto, você pode reinicializar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado, como mencionado na cláusula 3.3 abaixo. Contudo, observe que algumas partes dos Sites poderão não funcionar adequadamente se você recusar os cookies.

Utilizamos “Web beacons” (também conhecidos como “tags de ação” ou “tecnologia de GIF transparente”), ou tecnologias similares, para nos auxiliar a analisar a eficiência dos sites medindo, por exemplo, o número de visitantes, quantos deles clicaram em elementos-chave de um site ou quais páginas foram visitadas.

Não usamos cookies para rastreá-lo individualmente ou para identificá-lo, mas para possibilitar a operação dos serviços de acordo com a sua solicitação, facilitar a navegação em nossos Sites e o uso de seus recursos, para que você tenha uma experiência impecável.

Podemos colaborar com outras empresas para colocar cookies, "Web beacons" ou outra tecnologia de rastreamento nos Sites. Essas empresas nos ajudam a gerenciar os Sites e a oferecer serviços e produtos adicionais. O uso dessas tecnologias por parte de terceiros está sujeito a suas próprias condições, regras de privacidade e termos de uso, os quais não são cobertos pela presente Política de Privacidade e pelos quais não nos responsabilizamos.

A maioria dos navegadores permite que você gerencie as suas preferências de cookies alterando suas configurações do navegador. Se você concordar com o nosso uso de cookies, mas quiser desativá-lo posteriormente, você pode excluir os cookies instalados e alterar as configurações do navegador para bloquear futuros cookies. A função “Ajuda” do seu navegador mostrará como fazer. Por outro lado, os links a seguir fornecem instruções para o gerenciamento das configurações de cookies dos navegadores mais usados:

•   Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt)

•   Internet Explorer (https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

•   Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop?redirectlocale=en-US&redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences)

•   Safari (https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac)

Nós também utilizamos o provedor terceirizado OneTrust para gerenciar cookies e permitir que você faça escolhas relacionadas aos cookies.

Você também pode acessar www.aboutcookies.org, que contém informações completas sobre como fazer isso em diversos navegadores.

Lembre-se que se você bloquear os cookies, sua experiência no nosso Site poderá ser afetada.

É possível que alguns dos Sites ou todos eles utilizem Google Analytics, um serviço de análise de sites fornecido pela Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que são arquivos de texto colocados em seu computador para ajudar a analisar o uso de Sites por seus usuários. Os dados gerados pelos cookies relativos ao seu uso dos Sites (incluindo o seu endereço IP) serão encaminhados à Google e por ela armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Google utilizará essas informações para avaliar o uso dos Sites, compilar relatórios sobre a atividade do site ao seu editor e fornecer outros serviços relacionados à atividade dos Sites e ao uso da internet. Google poderá divulgar essas informações a terceiros se for juridicamente obrigada a fazê-lo ou quando terceiros processarem essas informações por conta da Google, incluindo, sobretudo, o editor dos Sites. Google não comparará o seu endereço de IP com quaisquer outros dados mantidos pela Google.

Como mencionado na cláusula 3 acima, você pode desativar o uso de cookies ao configurar adequadamente o seu navegador. No entanto, esse tipo de desativação pode impedir o uso de determinadas funções dos Sites. Ao utilizar os Sites, você consente expressamente com o processamento de seus dados pessoais por parte da Google de acordo com as condições e para as finalidades descritas acima.

Se você não quiser que Google Analytics seja usado no seu navegador, é possível instalar a extensão do navegador para desativação do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Usamos os dados e as informações coletadas sobre você para:

•   Oferecer a você e permitir a execução correta de todas as funções dos Sites;

•   Personalizar o uso dos Sites, assim como aprimorar os Sites e todas suas funções;

•   Entrar em contato e interagir com você, responder a todas as suas perguntas e comentários, solucionar suas dúvidas ou ajudá-lo de qualquer outra forma, inclusive notificando-o sobre mudanças relacionadas aos nossos serviços e/ou produtos;

•   Responder e gerenciar qualquer pedido feito à HUBLOT e cumprir qualquer contrato com você, especialmente em relação a quaisquer produtos que você possa ter comprado ou recebido, em particular por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente para reparos ou serviços pós-vendas;

•   Configurar e gerenciar sua conta HUBLOT, incluindo em nossa boutique on-line, para realizar e/ou gerenciar qualquer pedido, especialmente para oferecer-lhe o melhor serviço de atendimento ao cliente e fornecer-lhe quaisquer informações que você possa solicitar;

•   Identificar e entender melhor suas preferências e desejos em relação aos nossos produtos e serviços para melhorar e personalizar sua experiência e comunicação conosco;

•   Realizar a gestão de listas antifraude, de segurança e de bloqueio para qualquer caso em que uma pessoa tenha sido implicada em fraude envolvendo nossos produtos, serviços ou marcas registradas, essencialmente para permitir, modificar ou recusar o acesso desta pessoa a serviços e produtos, assim como a qualquer contato com a HUBLOT, e para se comunicar com a HUBLOT ou defender os direitos da HUBLOT perante autoridades governamentais;

•   Enviar, com o seu consentimento ou de acordo com as regras e regulamentos aplicáveis, nossa newsletter ou outros e-mails ou comunicações de marketing relacionadas a nossos produtos, ofertas, eventos, atividades ou serviços, especialmente para informar sobre quaisquer novos produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, além de convites e outras publicações. Podemos enviar informações por e-mail, texto, telefone ou correio. Você pode solicitar a qualquer momento o cancelamento do envio de newsletters utilizando o link fornecido no final de cada newsletter. Caso deseje deixar de receber outros e-mails ou comunicações de marketing, você pode nos informar pelo e-mail mydata@hublot.com;

•   Apresentar-lhe a publicidade dos produtos da HUBLOT em redes de mídia social e outras plataformas de mídia (consultar a cláusula 7);

•   Tomar todas as medidas necessárias em relação às suas transações on-line, especialmente para evitar fraudes e inadimplências;

•   Garantir a segurança em nossas lojas e prédios em relação ao uso de câmeras de circuito fechado;

•   Atender aos requisitos legais e regulatórios.

De acordo com nossa prática comercial, não retemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para o cumprimento das finalidades declaradas e das exigências legais, salvo acordo contrário de sua parte. No final do período de retenção aplicado, excluiremos todos os seus dados sem que seja necessário o fornecimento de qualquer outra informação adicional a você.

Seus dados pessoais deverão ser processados pela HUBLOT SA e/ou por qualquer uma de suas filiadas que distribuam produtos e serviços da HUBLOT. Eles poderão ser transferidos ou de outra forma compartilhados com a HUBLOT SA e com suas filiadas que distribuam produtos e serviços da HUBLOT, com a finalidade de gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente, assim como para enviar-lhe informações sobre produtos, ofertas, eventos, atividades ou serviços dentro dos limites do seu consentimento ou da legislação aplicável.

Eles também poderão ser transferidos no caso de reorganização da HUBLOT, incluindo fusão, aquisição, cisão e qualquer operação de reorganização em geral.

Seus dados pessoais também poderão ser transmitidos aos seguintes terceiros:

•   Provedores de terceiros com os quais trabalhamos, inclusive em relação aos serviços oferecidos nos Sites, especialmente qualquer fornecedor ou consultor de serviços de TI, provedores de serviços de hospedagem e manutenção dos Sites e qualquer terceiro que processe dados pessoais em nosso nome, assim como qualquer fornecedor de serviços postais ou de pagamento, a fim de cumprir e executar qualquer pedido que você tenha realizado nos Sites ou por meio deles, ou, de maneira mais geral, intervir quando você Estabelecer contato conosco.

•   Subcontratantes de terceiros, para o fornecimento do produto, serviço ou informação solicitada, assim como qualquer serviço de atendimento ao cliente, ou para publicidade baseada em áreas de interesses com base nos dados coletados de você e/ou por meio do uso dos Sites; tais terceiros incluem transportadores e fornecedores de serviços de gestão de pagamentos e fraudes.

•   Qualquer pessoa ou entidade requerida por lei ou por decisão judicial: podemos divulgar seus dados a terceiros se determinarmos que tal divulgação é razoavelmente necessária para o cumprimento da lei, a proteção de nossos direitos ou a prevenção de fraude ou abuso. Quando recebemos pedidos de informação da parte de forças policiais ou da segurança nacional, tais pedidos são analisados com cuidado, especialmente se forem vagos, excessivos ou de outra forma ilegais. E sempre que juridicamente permitido e razoavelmente possível, notificaremos você de que suas informações estão sendo solicitadas. Em todo caso, tanto a avaliação do pedido quanto a possibilidade de informá-lo a seu respeito são de nosso exclusivo critério e podem não nos responsabilizar de um ponto de vista civil, penal ou administrativo.

Podemos transferir dados pessoais a terceiros quando for necessário para fornecer-lhe um produto ou serviço. Nesses casos, esses terceiros estão proibidos de utilizarem esses dados além do necessário ao fornecimento dos referidos produtos e serviços.

Em todo caso, quando houver transferência transfronteiriça, asseguramos que a proteção adequada é garantida aos dados pessoais a serem transferidos para fora da Suíça ou do Espaço Econômico Europeu. Em alguns casos específicos em que esse nível de proteção não for garantido, obteremos o seu consentimento prévio ou estabeleceremos com o destinatário dos dados pessoais um enquadramento contratual ou garantias suficientes para assegurar um nível de proteção adequado no exterior. Você pode solicitar acesso a uma cópia dessas garantias entrando em contato conosco.

Observe que alguns dos terceiros mencionados acima que recebem seus dados pessoais podem ser controladores de dados, o que significa que eles são responsáveis por seus dados e que o processamento desses dados está sujeito à uma política de privacidade própria, que pode ser obtida entrando em contato com eles. Isso também implica que você deve entrar em contato diretamente com eles se quiser reivindicar qualquer direito com relação a esses dados. Por exemplo, este pode ser o caso quando se trata de pagamento, fraude, reembolso de impostos e gerenciamento financeiro (especialmente para Adyen, Global Blue, CyberSource, Ekata) e para parceiros de logística (como Swiss Post, UPS e FedEx, dependendo do país).

TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA REDES DE MÍDIA SOCIAL E OUTRAS PLATAFORMAS DE MÍDIA

Conforme mencionado acima na cláusula 5, podemos mostrar-lhe conteúdo e anúncios sobre os produtos da HUBLOT em redes de mídia social e outras plataformas de mídia, incluindo aquelas operadas pela Meta (Facebook, Instagram), Tiktok, Snapchat, Pinterest, X (ex-Twitter), Google (Search, Shopping, Display, Youtube) e LinkedIn, usando os serviços de “públicos personalizados” fornecidos por essas empresas.

Para isso, incluiremos seu nome, sobrenome, e-mail e/ou número de telefone em listas de público personalizado que criaremos. Tais listas serão então transformadas pela função hash (para que as informações não sejam identificáveis em nível individual) e transferidas com segurança para as redes e plataformas de mídia social para que possam ser combinadas com os dados já mantidos por essas redes e plataformas. Se você for um usuário de algumas dessas redes e plataformas de mídia social, poderá começar a ver conteúdo publicitário relacionado aos produtos da HUBLOT nessas redes e plataformas. Esse processamento é baseado em nosso interesse legítimo de promover nossos produtos para nossos clientes em redes e plataformas de mídia social.

É possível se opor a esse processamento a qualquer momento entrando em contato conosco em mydata@hublot.com (consultar a cláusula 10. Seus direitos). Você será excluído de nossas listas de público personalizado e, portanto, deixará de ver publicidade direcionada sobre os produtos da HUBLOT em redes sociais ou plataformas de mídia. Você também pode se opor à exibição de publicidade personalizada visitando as seções de configuração sobre publicidade disponibilizadas por essas redes sociais ou plataformas de mídia.

Cumprimos rigorosamente os princípios de proteção de dados, desde a concepção e por predefinição, e implementamos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para limitar ao máximo o processamento de seus dados e garantir a sua segurança. Em especial, e por predefinição, apenas os dados pessoais necessários para cada finalidade específica do processamento são processados por nós, e todos os acessos aos seus dados pessoais são limitados ao que é solicitado para as finalidades detalhadas de acordo com a cláusula 5 da presente Política de Privacidade.

No que diz respeito especificamente a quaisquer transações de pagamento realizadas com suas informações de pagamento, elas são criptografadas utilizando tecnologia SSL.

Procuramos fornecer-lhe opções no que diz respeito aos dados pessoais que você nos fornece ou que são de outra forma coletados sobre você, sobretudo por meio de nossos Sites. Os seguintes mecanismos dão a você o seguinte controle sobre os seus dados pessoais.

No que se refere a Cookies e tecnologias similares: você pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies de navegador, ou para alertá-lo quando cookies estiverem sendo utilizados, como mencionado nas cláusulas 3 e 4 acima.

Se você concordar em receber comunicações de marketing da HUBLOT, incluindo informações sobre produtos, ofertas, eventos, atividades ou serviços, você pode assim o indicar ao selecionar a casa correspondente localizada no formulário de cadastro ou ao responder positivamente à pergunta apresentada por nossos representantes nas Boutiques HUBLOT. Se decidir que não deseja mais receber tais comunicações de marketing, é possível posteriormente cancelar a sua inscrição da seguinte maneira:

•   Seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação por e-mail;

•   Por meio da página CONTATO no site da HUBLOT;

•   Por meio de sua conta HUBLOT;

•   Entrando em contato conosco em mydata@hublot.com.

Observe que, mesmo se decidir cancelar o recebimento de comunicações de marketing, você poderá ainda receber comunicações administrativas de nossa parte, tais como confirmações de pedido ou de outras transações e notificações sobre as atividades de sua conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de senha, etc.).

Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais relacionados a você que são processados por nós ou a informações sobre eles. Caso possua uma conta HUBLOT, você poderá acessar, revisar, corrigir e atualizar seus dados pessoais a qualquer momento ao acessar a sua conta nos Sites. Como alternativa, em todo caso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail mydata@hublot.com.

Você também tem o direito de solicitar que:

•   Corrijamos ou apaguemos seus dados pessoais, ou restrinjamos o processamento de seus dados;

•   Transfiramos seus dados pessoais a um terceiro;

•   Suspendamos o processamento de seus dados pessoais, no caso em que dependemos do seu consentimento e não possuímos outro embasamento legal para continuar o processamento de seus dados;

•   Suspendamos o uso de seus dados pessoais para desenvolver o seu perfil de cliente. Nesse caso, você não desfrutará mais dos serviços e ofertas personalizados;

•   Suspendamos o envio de comunicações de marketing, incluindo informações sobre nossos produtos, ofertas, notícias, eventos ou serviços;

•   Suspendamos o uso de seus dados pessoais em relação aos serviços de “públicos personalizados” fornecidos por redes de mídia social e outras plataformas de mídia, conforme explicado com mais detalhes na cláusula 7 acima.

Todas as solicitações de acesso, correção e remoção enviadas para mydata@hublot.comdevem incluir suas informações de contato (número de telefone e endereço de e-mail). Podemos solicitar um comprovante de identidade (cópia de um documento oficial com foto, data e local de nascimento).

A solicitação é gratuita, a não ser que o seu pedido seja infundado ou excessivo (por exemplo se você já tiver solicitado tais dados pessoais múltiplas vezes nos últimos doze meses ou se a solicitação demandar uma alta carga de trabalho). Nesse caso, podemos cobrar uma taxa de solicitação razoável, de acordo com a legislação sobre a proteção de dados aplicável.

Recomendamos que entre em contato conosco caso acredite que seus dados pessoais não estejam sendo processados devidamente ou caso não tenhamos respondido às suas expectativas.

Para qualquer questão ou pedido relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Responsável pela Proteção de Dados pelo mydata@hublot.com.