GARANTÍA INTERNACIONAL HUBLOT

La Garantía internacional Hublot es nuestro compromiso con la calidad de nuestros productos. Esta garantía cubre cualquier error de funcionamiento de su reloj derivado de un defecto de fabricación, con arreglo a los términos y condiciones de la garantía.

Puede consultar y descargar los manuales de instrucciones, incluidos los términos y condiciones completos de la Garantía internacional Hublot, en nuestro sitio web.

Cuando adquiere su reloj en nuestra red oficial, ya sea en una de nuestras boutiques, en uno de nuestros distribuidores autorizados o en nuestro sitio web de comercio electrónico (nuestra “Red oficial”), el vendedor activa la garantía básica de su reloj. Esta activación marca el inicio de su periodo de garantía. En el caso de las compras en línea, la garantía básica se activará automáticamente al generarse la factura.

La duración básica de la Garantía internacional Hublot depende de la fecha de compra y el tipo de reloj:

Para todos los relojes (excepto los relojes Certified Pre-Owned HUBLOT) vendidos en nuestra Red oficial a partir del 1 de enero de 2026: Puede beneficiarse de una garantía de cinco (5) años a partir de la fecha de compra.

Para el resto de relojes vendidos en nuestra Red oficial: Se beneficia de una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra, que incluye específicamente:

• Relojes vendidos hasta el 31 de diciembre de 2025 incluido.
• Todos los relojes conectados (independientemente de la fecha de compra).
• Todos los relojes Certified Pre-Owned HUBLOT (independientemente de la fecha de compra).

Hublotista es el nombre de la comunidad de propietarios de relojes Hublot registrados en su cuenta Hublot que han aceptado unirse a Hublotista.

Al unirse a la comunidad Hublotista, esto le permite, en determinadas condiciones, ampliar su periodo de garantía básico y acceder a servicios, ventajas y experiencias exclusivas. Las condiciones de elegibilidad para la ampliación de la garantía y su duración están detalladas en la pregunta 5.

Para ser miembro de Hublotista y beneficiarse de estas ventajas, incluida la ampliación de la garantía, solo tiene que crear una cuenta Hublot, registrar en ella su reloj y aceptar unirse a la comunidad Hublotista. Visite nuestro sitio web y siga unos sencillos pasos para crear su cuenta y registrar su reloj.

La duración de la ampliación de la garantía Hublotista varía en función del reloj:

Para los relojes adquiridos a partir del 1 de enero de 2026 (excepto los relojes Certified Pre-Owned HUBLOT) comprados: :
Puede beneficiarse de una ampliación de la garantía de cinco (5) años adicionales, lo que supone una duración total de la garantía de diez (10) años. Esta ampliación se concede siempre que el reloj aún esté cubierto por la Garantía internacional inicial de cinco (5) años en la fecha de registro del reloj en su cuenta Hublot.

Para los relojes adquiridos hasta el 31 de diciembre de 2025 (incluido) (excepto los relojes conectados) o para todos los relojes Certified Pre-Owned HUBLOT (independientemente de la fecha de compra): :
Puede beneficiarse de una ampliación de la garantía de un (1) año adicional. Esta ampliación se concede siempre que el reloj aún esté cubierto por la Garantía internacional inicial de dos (2) años en la fecha de registro del reloj en su cuenta Hublot.

Es importante tener en cuenta que los términos y condiciones de la Garantía internacional son los mismos que los de la ampliación de la garantía Hublotista.. Puede consultar y descargar todos los términos y condiciones en los manuales de instrucciones disponibles en nuestro sitio web. 

Si vende o adquiere un reloj Hublot que aún está bajo su garantía básica (5 o 2 años, según corresponda; véase la pregunta 3), esta garantía seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad original, independientemente del cambio de propiedad.

Sin embargo, la ampliación de la garantía Hublotista está vinculada al registro del reloj por parte de su propietario en el programa Hublotista, por lo que no se puede transferir con el reloj en el momento de su reventa.

No obstante, el nuevo propietario puede crear una cuenta Hublot (si aún no dispone de ella), registrar en ella su reloj e inscribirse como miembro Hublotista. A continuación, puede beneficiarse de la ampliación de la garantía Hublotista, siempre que el reloj aún esté cubierto por la garantía básica (5 o 2 años, según corresponda) en la fecha de este registro.

Algunos relojes Hublot son elegibles para un Servicio gratuito, valorado en 1000 CHF. Este servicio le permite beneficiarse de una sola intervención de mantenimiento para su reloj.

Importante: El Servicio gratuito solo es aplicable a determinados relojes adquiridos en línea en Hublot.com o en una boutique Hublot hasta el 31 de diciembre de 2025 (incluido). Los relojes adquiridos a partir del 1 de enero de 2026 se beneficiarán de una nueva estructura de garantía, que incluye una garantía básica de cinco (5) años y una ampliación de cinco (5) años adicionales a través del programa Hublotista. Por lo tanto, estos relojes no son elegibles para el Servicio gratuito.

Elegibilidad y condiciones de uso para el Servicio gratuito:

• El Servicio gratuito es válido para una sola intervención.
• Puede utilizarse desde la expiración del periodo de garantía del reloj original y hasta el 7.º aniversario de la fecha de activación de la garantía (según los registros de Hublot).
• Los mismos términos y condiciones que la Garantía internacional se aplican a la cobertura del Servicio gratuito.
• El Servicio gratuito puede ser solicitado y realizado únicamente en las boutiques Hublot, y no está disponible a través de distribuidores autorizados.
• Este servicio está vinculado al reloj y no al cliente. En caso de reventa del reloj, el Servicio gratuito sigue al nuevo propietario, que puede beneficiarse de él en las mismas condiciones.

Periodos de uso específicos:

• Miembros de Hublotista: Puede utilizar el Servicio gratuito una vez entre el 3.o y el 7.º aniversario de la fecha de activación de la garantía del reloj.
• No miembros de Hublotista: Puede utilizar el Servicio gratuito una vez entre el 2.º y el 7.º aniversario de la fecha de activación de la garantía del reloj.

Para obtener más información sobre el Servicio gratuito, consulte nuestra página específica. 

Puede comprobar el estado de la garantía de su reloj de varias formas:

• Si tiene una cuenta Hublot: Inicie sesión en su cuenta Hublot en nuestro sitio web. En el perfil de su reloj registrado, tendrá acceso a toda la información relacionada con la garantía, incluida la fecha de caducidad y los detalles del Servicio gratuito (si corresponde).
• Si no tiene una cuenta Hublot o tiene alguna otra pregunta::
  • Póngase en contacto con una boutique Hublot o un distribuidor autorizado: Nuestros equipos pueden verificar el estado de su garantía. Consulte la lista de nuestros puntos de venta aquí. 

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Nuestro equipo también está disponible para brindarle esta información.

En el caso de que tenga algún problema con su reloj Hublot, tiene varias opciones:

• Si tiene una cuenta Hublot::Puede enviar una solicitud de reparación y servicio Hublot (HRS) en línea o en tienda con la ayuda de un vendedor Hublot. Le invitamos a consultar los términos y condiciones completos de HRS en nuestro sitio web.
• Visite una boutique Hublot o un distribuidor autorizado: : Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle. Puede encontrar la lista completa de las boutiques Hublot y los distribuidores autorizados en nuestro sitio web. 

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Nuestro equipo también está disponible para brindarle esta información.

Si tiene alguna otra pregunta sobre la garantía de su reloj Hublot o cualquier otro tema, nuestro equipo del Servicio al Cliente está a su entera disposición para brindarle la asistencia necesaria.

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

No dude en ponerse en contacto con nosotros: estamos aquí para ayudarle.