POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique s'applique aux données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet à partir des sources suivantes :

Sites Internet et sites/applications mobiles HUBLOT. Les sites Internet destinés aux clients et exploités par ou pour HUBLOT, y compris les sites que nous exploitons avec nos propres domaines/URL, leurs fonctionnalités connexes (par exemple le chat en direct), et les pages que nous gérons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Instagram, Twitter etc., ainsi que les sites ou applications mobiles destinés aux clients et exploités par ou pour HUBLOT, notamment les applications de smartphones (collectivement les « Sites Internet »).

E-mails, messages textes et autres messages électroniques. Les communications électroniques entre vous et HUBLOT (collectivement les « Messages Électroniques »).

Centre d’appels HUBLOT. Les appels à un numéro de service client exploité par ou pour HUBLOT.

Boutiques et ateliers HUBLOT. Les boutiques et ateliers gérés par HUBLOT ou des sociétés affiliées à HUBLOT.

Événements HUBLOT et bureaux, comptoirs ou stands HUBLOT lors de salons et événements, en particulier par le biais de questionnaires, enquêtes ou formulaires auxquels vous répondez.

Autres formulaires d’enregistrement en ligne ou hors ligne, par exemple dans le cadre de concours ou de promotions.

Autres sources, le cas échéant, ce qui inclut les informations disponibles publiquement ou l’utilisation de caméras de surveillance.

Suivant, à la fois, (i) les services fournis par HUBLOT que vous utilisez et (ii) la source d'où proviennent les données personnelles traitées et (iii) vos choix et la configuration de votre terminal (notamment en ce qui concerne les cookies et autres dispositifs de traçage), les données personnelles suivantes sont susceptibles d’être collectées et traitées par HUBLOT.

Lorsque vous nous Contactez, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles telles que :

•   Votre nom ;

•   Adresse postale ;

•   Adresse e-mail ;

•   Numéro de téléphone ;

•   Vos détails de paiement, y compris les coordonnées de votre compte bancaire (lorsque vous fournissez initialement vos informations de paiement ou lorsque vous les mettez à jour, nous pouvons les transmettre via une connexion cryptée à un tiers chargé du traitement des paiements. Une telle délégation est notamment justifiée afin d'assurer le respect des normes de sécurité et des normes légales) ;

•   Vos préférences et vos centres d'intérêt ;

•   Votre date de naissance ; et

•   Les informations d'identification (telles qu'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport) lorsque cela est nécessaire à des fins de lutte contre la fraude et de respect des lois et règlements applicables.

Les données personnelles qui nous sont indispensables aux fins décrites dans la présente Politique (voir l’Article 5) sont indiquées par un astérisque sur les diverses pages des Sites Internet et/ou mentionnées comme requises lors de vos contacts avec HUBLOT. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires et que vous ne nous fournissez pas de toute autre façon ces informations, HUBLOT pourrait ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez est purement facultative et nous permet de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et nos services en conséquence.

Nous pouvons également collecter et traiter des informations relatives à :  

•   Les informations relatives à vos achats en ligne ou dans les boutiques HUBLOT (telles que le nombre et les références des produits achetés, les prix, etc.) ou la fourniture de services après-vente ; ou

•   Votre image lorsque vous visitez nos boutiques (lorsque des caméras de surveillance sont en place), ou votre voix lorsque vous appelez notre Service client (vous serez informé au préalable et aurez la possibilité de nous faire savoir si vous ne souhaitez pas que l'appel soit enregistré).

Nous pouvons également collecter des données auprès de sources accessibles au public, qui seront considérées comme des données que vous nous avez communiquées.

Données contenues dans les Messages  Électroniques : Si vous nous envoyez un Message Électronique, nous sommes susceptibles de conserver toutes les informations contenues dans celui-ci, notamment pour répondre à vos questions ou vous aider autrement.

Lorsque vous accédez à notre Site Internet, que vous le consultez ou que vous naviguez dessus, lorsque vous recevez et/ou répondez à des Messages Électroniques de notre part, le serveur web enregistre automatiquement les informations relatives à votre accès et vos actions. Cela inclut les informations concernant votre activité et votre interaction avec les Sites Internet et/ou les Messages Électroniques, telles que votre adresse IP, le type de votre appareil ou navigateur, la page web que vous avez consultée avant d'arriver sur nos Sites Internet et les identifiants associés à vos appareils, ainsi que toute information de connexion issue de serveurs et d'autres appareils de réseau. Ces informations nous permettent d'analyser la manière dont les Sites Internet sont consultés et utilisés, et de suivre les performances des Sites Internet ainsi que de tout service offert sur ou par l'intermédiaire des Sites Internet et d'améliorer votre expérience d'utilisation de nos Sites Internet.

Données de localisation, notamment : vos appareils (en fonction de vos paramètres) peuvent nous transmettre des informations de localisation, notamment par le biais des Sites Internet. Nous utilisons ces informations pour personnaliser, améliorer et protéger les Sites Internet. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données de localisation pour déterminer les préférences de langue locales, pour mieux adapter notre service client, pour géolocaliser une publication ou pour vous présenter notre point de vente le plus proche.

Liens hypertextes vers des sources ou sites Internet tiers : nous pouvons proposer des liens hypertextes sur nos Sites Internet menant vers des sources ou des sites Internet tiers. Nous ne contrôlons pas et ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Veuillez lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour savoir comment vos données personnelles sont collectées et traitées.

Cookies et technologies similaires : Toutes ces informations et données sont collectées automatiquement, notamment par le biais de cookies (cookies de performance et de suivi, cookies fonctionnels, cookies techniques, cookies de navigation, etc.) et de balises web (voir l'Article 3). Nous utilisons également Google analytics (voir l'Article 4).

Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (Facebook, Instagram, etc.) à partager des informations et des données avec nous, nous pouvons recevoir toutes les données que vous partagez publiquement sur le réseau social ainsi que toutes les informations de votre profil dont vous autorisez le partage par le réseau social (nom, adresse électronique, sexe, photo de profil, code d'utilisateur, liste d'amis ou de contacts, etc.).

Nous recevons également des informations relatives à votre profil lorsque vous utilisez une fonctionnalité d'un réseau social intégrée aux Sites Internet ou que vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'un réseau social. Vous devez à tout moment avoir connaissance des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité qui s'appliquent au réseau social tiers et qui relèvent de sa seule responsabilité.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre téléphone portable lorsque vous visitez un site Internet. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Internet ou améliorer l'efficacité de leur fonctionnement. Les cookies aident le site Internet à reconnaître votre appareil et à retenir des informations relatives à votre visite (par ex. votre langue de préférence, la taille de la police et d'autres préférences). La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être prévenu lorsqu'un cookie est envoyé, comme indiqué dans l'Article 3.3 ci-dessous. Notez toutefois que certaines parties des Sites Internet pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

Nous utilisons également des balises web (également connues sous le nom de pixels invisibles ou GIF invisibles) ou des technologies similaires, qui permettent d'analyser l'efficacité des sites Internet en mesurant, par exemple, le nombre de visiteurs d'un site, le nombre de visiteurs qui ont cliqué sur des éléments clés d'un site ou quelles pages Internet ont été consultées.

Nous n'utilisons pas les cookies pour vous suivre ou vous identifier personnellement, mais pour nous permettre de fournir les services que vous avez demandés, de faciliter votre navigation sur nos Sites Internet et l'utilisation de leurs fonctionnalités, afin de vous offrir une meilleure expérience.

Nous pouvons collaborer avec d'autres sociétés qui placent des cookies, des balises web ou d'autres technologies de suivi sur les Sites Internet. Ces sociétés nous aident à gérer les Sites Internet et offrent des services et des produits supplémentaires. L'utilisation de ces technologies par ces tiers est soumise à leurs propres conditions, règles de confidentialité et modalités d'utilisation, qui ne sont pas couvertes par la présente Politique et pour lesquelles nous ne sommes pas responsables.

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous acceptez nos cookies mais que vous souhaitez par la suite les refuser, vous pouvez supprimer les cookies qui ont été installés et modifier les paramètres de votre navigateur afin de les bloquer à l'avenir. La rubrique « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment procéder. Sinon, les liens suivants fournissent des instructions concernant la gestion des paramètres des cookies des navigateurs les plus courants :

•   Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en)

•   Internet Explorer (http ://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies)

•   Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies)

•   Safari (https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)

Nous avons également recours à un fournisseur tiers, OneTrust, pour gérer les cookies et vous permettre de faire des choix en matière de cookies.

En outre, vous pouvez visiter la page  www.aboutcookies.orgqui contient des informations complètes sur la manière de procéder pour une grande variété de navigateurs.

Veuillez noter que si vous bloquez les cookies, votre expérience sur nos Sites Internet peut en être affectée.

Il est possible qu’une partie ou la totalité des Sites Internet utilisent Google Analytics, un service d'analyse de sites Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur afin d'analyser l'utilisation faite de nos Sites Internet par leurs utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation des Sites Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation des Sites Internet, établir des rapports sur l'activité du site pour son éditeur et fournir d'autres services relatifs à l'activité des Sites Internet et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment à l'éditeur des Sites Internet. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Comme indiqué dans l'Article 3 ci-dessus, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en configurant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, une telle désactivation pourrait compromettre l'utilisation de certaines fonctionnalités des Sites Internet. En utilisant nos Sites Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics pour navigateur à l'adresse  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons les données et les informations que nous collectons à votre sujet pour :

•   Vous offrir et permettre l'exécution correcte de toutes les fonctionnalités des Sites Internet ;

•   Personnaliser votre utilisation de nos Sites Internet et améliorer les Sites Internet et leurs fonctionnalités 

•   Communiquer et interagir avec vous, répondre à toutes vos questions ou remarques, résoudre vos demandes ou vous aider autrement, y compris en vous informant de tout changement relatif à nos services et/ou produits ;

•   Répondre et gérer toute commande que vous avez passée ou réalisée auprès de HUBLOT et exécuter tout contrat avec vous, notamment en ce qui concerne les produits que vous avez achetés ou reçus autrement, en particulier par l'intermédiaire de notre service client en cas de réparation ou de nos services après-vente ;

•   Configurer et gérer votre compte HUBLOT, y compris sur notre boutique en ligne, pour passer et/ou gérer toute commande, notamment afin de vous offrir le meilleur service client et de vous fournir les informations que vous pourriez demander ;

•   Mieux identifier et comprendre vos préférences et vos souhaits concernant nos produits et services afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience et votre communication avec nous ;

•   Procéder à la gestion de la fraude, de la sécurité et de listes noires dans les hypothèses où une personne aurait été impliquée dans une fraude à l’égard de nos produits, services ou marques, notamment afin de permettre, modifier ou refuser l’accès à une personne à nos services ou produits, ou toute prise de contact avec HUBLOT, et pour communiquer avec les autorités étatiques et défendre les droits de HUBLOT auprès de ces autorités ;

•   Avec votre consentement ou en vertu des lois et réglementations applicables, vous envoyer notre newsletter ou d'autres Messages Électroniques ou communications marketing concernant nos produits, offres, événements, activités ou services, notamment pour vous informer de tout nouveau produit ou service susceptible de vous intéresser, ainsi que des invitations et d'autres publications. Nous pouvons vous envoyer des informations par e-mail, SMS, téléphone ou courrier postal. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de newsletters en suivant le lien indiqué à la fin de chaque newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir de Messages Électroniques ou communications marketing, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse  mydata@hublot.com;

•   Vous présenter de la publicité concernant les produits de HUBLOT sur les réseaux sociaux et autres plateformes médiatiques (voir Article 7) ;

•   Prendre toutes les mesures nécessaires en ce qui concerne vos transactions en ligne, notamment pour lutter contre la fraude et les défauts de paiement ;

•   Assurer la sécurité dans nos boutiques et nos bâtiments grâce à l'utilisation de caméras de surveillance en circuit fermé ; et

•   Respecter les exigences légales et réglementaires.

Dans le cadre de nos pratiques commerciales, nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées ci-dessus et pour nous conformer aux exigences légales, sauf si vous avez donné votre accord. À l'issue de la durée de conservation appliquée, nous supprimons vos données sans qu'il soit nécessaire de vous fournir d'autres informations.

Vos données personnelles sont traitées par HUBLOT SA et/ou l’une de ses sociétés affiliées qui distribuent des produits et services HUBLOT. Elles peuvent être transférées à ou partagées avec HUBLOT SA et ses sociétés affiliées distribuant des produits et services HUBLOT aux fins de la gestion et de l'optimisation de la relation client ainsi que pour vous envoyer des informations sur nosproduits, offres, événements, activités ou services, dans la limite de votre consentement ou des fondements légaux applicables.

Elles peuvent également être transférées en cas de réorganisation de HUBLOT, notamment en cas de fusion, absorption, scission, et de toute autre opération de réorganisation.

Vos données personnelles sont également susceptibles d'être transférées aux tiers suivants :

•   Les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons, y compris dans le cadre des services proposés sur les Sites Internet, notamment les fournisseurs de services informatiques, les consultants, les fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance des Sites Internet et tout tiers traitant des données personnelles en notre nom, ainsi que les fournisseurs de services postaux et de paiement, afin d'honorer et d'exécuter toute commande que vous avez passée sur ou par l'intermédiaire des Sites Internet, ou qui interviennent plus généralement lorsque vous nous Contactez.

•   Les tiers sous-traitants, afin de vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés, ainsi que tout service client, ou pour la publicité basée sur les centres d'intérêt en fonction des données collectées auprès de vous et/ou par votre utilisation des Sites Internet ; ces tiers comprennent les transporteurs ainsi que les fournisseurs de services de paiement et de gestion de la fraude.

•   Toute personne ou entité requise par la loi ou une ordonnance judiciaire : nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous estimons qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits ou lutter contre les fraudes ou les abus. Lorsque nous recevons des demandes d'informations émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou de la sécurité nationale, nous les examinons minutieusement, notamment si elles paraissent vagues, démesurées ou illicites. Lorsque la loi le permet et que cela est raisonnablement possible, nous pouvons vous avertir que vos informations sont demandées. Dans tous les cas, tant l'analyse de la demande que la possibilité de vous informer relèvent de notre seule discrétion et ne sauraient engager notre responsabilité civile, pénale ou administrative.

Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers si cela est nécessaire pour vous fournir les produits ou services Dans ces cas, ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser ces données au-delà de ce qui est nécessaire pour vous fournir ces produits ou services.

En cas de transfert transfrontalier, nous veillons à ce qu'une protection adéquate soit garantie lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de la Suisse et de l'EEE. Dans certains cas spécifiques, lorsque ce niveau de protection n'est pas garanti, nous obtiendrons votre consentement préalable ou établirons avec le destinataire des données personnelles un cadre contractuel ou des garanties suffisantes pour assurer un niveau de protection adéquat à l'étranger. Vous pouvez demander l'accès à une copie de ces mesures en nous contactant.

Veuillez noter que certains des tiers mentionnés ci-dessus qui recevront vos données personnelles peuvent être des contrôleurs de données. Cela signifie qu'ils sont responsables de vos données et que le traitement de ces données est soumis à leur propre politique de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder en les contactant. Cela implique également que vous devez les contacter directement si vous souhaitez faire valoir un droit quelconque concernant ces données. Par exemple, cela peut être le cas en matière de paiement, de fraude, de remboursement fiscal et de gestion financière (notamment pour Adyen, Global Blue, CyberSource,  Ekata) et pour les partenaires logistiques (tels que La Poste Suisse, UPS et FedEx, selon le pays).

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES VERS DES RÉSEAUX SOCIAUX ET D'AUTRES PLATEFORMES MÉDIATIQUES

Tel que mentionné ci-dessus dans l'Article 5, nous pouvons vous présenter du contenu et des publicités concernant les produits HUBLOT sur les réseaux sociaux et autres plateformes, y compris ceux exploités par Meta (Facebook, Instagram), Tiktok, Snapchat, Pinterest, X (ex-Twitter), Google (Search, Shopping, Display, Youtube) et LinkedIn, en utilisant les services d'audiences personnalisées fournis par ces sociétés.

Pour ce faire, nous inclurons votre prénom, nom, e-mail et/ou numéro de téléphone dans les listes d'audience personnalisées que nous créerons. Ces listes seront ensuite hachées (de manière à rendre les informations non identifiables individuellement) et transférées de manière sécurisée aux réseaux sociaux et plateformes afin d'être mises en correspondance avec les données déjà détenues par ces réseaux et plateformes. Si vous êtes un utilisateur de certains de ces réseaux sociaux et plateformes, vous pourrez alors voir du contenu publicitaire concernant les produits HUBLOT sur ces réseaux et plateformes. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits auprès de nos clients sur les réseaux sociaux et plateformes.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à l'adresse <br> mydata@hublot.com (voir l'Article 10. Vos droits). Vous serez alors exclu de nos listes d'audience personnalisées et vous ne verrez donc plus de publicité ciblée concernant les produits HUBLOT sur les réseaux sociaux ou les plateformes. Vous pouvez également vous opposer à l'affichage de publicités personnalisées dans les sections relatives aux paramètres de publicité fournie par ces réseaux sociaux ou plateformes.

Nous appliquons strictement les principes de protection des données à dessein et par défaut et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de limiter au maximum le traitement de vos données et d'en assurer la sécurité. Notamment, et par défaut, nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement et tous les accès à vos données personnelles sont limités à ce qui est requis aux fins détaillées dans l'Article 5 de la présente Politique.

En ce qui concerne plus spécifiquement les transactions de paiement effectuées avec vos détails de paiement, elles sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL.

Nous nous efforçons de vous proposer des choix quant aux données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont collectées à votre sujet, notamment par l'intermédiaire de nos Sites Internet. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos données personnelles.

Concernant les cookies et les technologies similaires : vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver tout ou partie des cookies, ou pour vous avertir lorsque des cookies sont utilisés, comme indiqué dans les Articles 3 et 4 ci-dessus.

Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de HUBLOT, y compris des informations sur les produits, offres, événements, activités ou services, vous pouvez l'indiquer en cochant la case correspondante sur le formulaire d'inscription ou en répondant favorablement à la question des représentants de nos boutiques HUBLOT. Si vous décidez de ne plus recevoir de telles communications marketing, vous pouvez vous désinscrire en procédant comme suit :

•   En suivant les instructions fournies dans toute communication par message électronique ;

•   À partir de la page NOUS CONTACTER du site Internet HUBLOT ;

•   À partir de votre compte HUBLOT ; ou

•   En nous contactant à l'adresse mydata@hublot.com.

Veuillez noter que, même si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous continuerez éventuellement à recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande ou d'autres transactions, des notifications concernant les activités de votre compte (par ex. des confirmations de compte, changements de mot de passe, etc.).

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ou de demander des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Si vous disposez d'un compte HUBLOT, vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles, les réviser, corriger et mettre à jour en accédant à votre compte sur les Sites Internet. Par ailleurs, dans tous les cas, vous pouvez nous contacter à l'adresse mydata@hublot.com.

Vous avez également le droit de nous demander :

•   De rectifier ou effacer vos données personnelles ou d'en limiter le traitement ;

•   De transférer vos données personnelles à un tiers ;  

•   D'arrêter le traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement et qu'aucun autre fondement juridique ne justifie de continuer ce traitement ;

•   De cesser d'utiliser vos données personnelles afin d'établir votre profil client, auquel cas vous ne bénéficierez plus d'offres ou de services personnalisés ;  

•   De cesser de vous envoyer des communications commerciales, y compris des informations sur nos produits, offres, nouveautés, événements ou services ; ou

•   De cesser d'utiliser vos données personnelles dans le cadre des services d'audiences personnalisées fournis par les réseaux sociaux et autres plateformes, comme expliqué en détail dans l'Article 7 ci-dessus.

Toute demande d'accès, de rectification et de suppression envoyée à  mydata@hublot.com  doit être accompagnée de vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail). Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité (un document d'identité officiel comportant votre photo, votre date et lieu de naissance).

La demande est gratuite, sauf si elle est infondée ou excessive (par ex.si vous avez déjà demandé ces données personnelles à de multiples reprises au cours des douze derniers mois ou si la demande implique une charge de travail très importante). Dans ce cas, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous vous invitons à nous contacter si vous pensez que vos données personnelles n'ont pas été traitées correctement ou si nous n'avons pas répondu à vos attentes.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse  mydata@hublot.com.